AI시대 인간의 길
인공지능(AI)과 로봇 기술의 발전 속도는 이제 우리의 예측을 하찮게 만들 정도로 빠릅니다. 얼마 전까지만 해도 우리는 '단순 노동'만이 기계로 대체되고, '고차원적 지적 노동'은 인간의 고유 영역으로 남으리라 막연히 믿었습니다.하지만 현실은 그 예측을 철저히 빗나가고...
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왜 사람들은 어떤 브랜드에 끌리는가?
매력적인 캐릭터의 5가지 구성 요소매력적인 캐릭터를 만든다는 것은 단지 설정 하나를 만드는 게 아닙니다. 전략적인 구성이 필요합니다. 다음은 강력한 캐릭터를 만들기 위한 핵심 요소입니다.1. 기원 스토리이 캐릭터가 왜 지금의 모습이 되었는지를 설명하는 이야기입니다. 실...
당신의 제품이 필요한 바로 그 사람을 찾아서
“고객관리”라는 말을 아직도 많은 마케팅 현장에서 흔히 사용합니다. 고객을 효율적으로 분류하고, 데이터를 분석해, 적절한 타이밍에 메시지를 전달하는 기술적인 작업을 일컫는 말이지요. 그러나 이 단어에는 중요한 시선의 차이가 숨어 있습니다.고객은 관리의 대상이 아닙니다....
1만 팔로워의 진심, 100만 광고보다 강하다
물량 공세 중심의 인플루언서 마케팅은 이제 한계를 드러내고 있습니다. 팔로워 수가 많다는 이유만으로 선택했던 인플루언서들은 때로는 고객과의 거리감만 키우기도 했지요. 그래서 지금 브랜드들이 주목하는 것은 오히려 ‘작지만 진짜 영향력 있는 사람들’, 즉 마이크로 인플루언...
사람처럼 다가오는 마케팅, AI가 자동으로 설계하는 시대
AI 기반 마케팅 자동화는 더 이상 대기업만의 도구가 아닙니다. 중소 브랜드, 1인 크리에이터, 스타트업까지도 이제는 ‘자동화된 마케팅 시스템’을 활용해 고객과의 관계를 정교하게 설계하고, 효율적인 성장을 이끌어내고 있습니다. 중요한 건 기술 그 자체보다, 이 기술이 ...
고객은 몰라도 반응한다, 브랜드의 얼굴이 된 챗봇
챗봇은 이제 단순한 FAQ 자동 응답 도구를 넘어, 브랜드의 고객 경험을 결정짓는 중요한 접점으로 자리 잡고 있습니다. 특히 고객 서비스의 질을 높이기 위한 핵심 도구로서, AI 챗봇은 사람과 같은 반응 속도와 정확성을 통해 브랜드에 대한 신뢰를 높이고, 동시에 운영 ...